PRU星云知识库 · 成员简易指引

1申请加入知识库

用你自己的腾讯账号即可，无需公司账号

1. 用 浏览器 打开上面的链接（手机 / 电脑都行）
2. 页面会跳到「PRU星云知识库」，点 申请加入 / 加入
3. 出现「已提交申请」即成功，等待创建人（队长）审核通过
4. 审核通过后，你会在 ima 客户端 / 网页的「共享知识库」里看到「PRU星云知识库」

2退出原有（旧的）知识库

繁荣家族知识库年久失修，需要手动退出

要退出的三个旧库（都在左侧「共享知识库」里）：

PRU繁荣家族产品助手 PRU繁荣家族考试助手 PRU繁荣家族行政助手

图：左侧共享知识库列表，旧库在 PRU星云知识库下方

操作方法：

1. 打开 ima 客户端，左侧展开「共享知识库」
2. 逐个点击每个旧库（PRU繁荣家族产品助手 / PRU繁荣家族考试助手 / PRU繁荣家族行政助手），分别操作
3. 在弹出的菜单里选「退出知识库」→ 确认

图：退出后只剩 PRU星云知识库

3用 WorkBuddy 连接 ima

授权一次，之后问问题就会去查库

1. 打开 WorkBuddy（桌面端）
2. 左侧「专家·技能·连接器」→ 选「连接器」标签
3. 找到「ima知识库」→ 点连接 / 授权登录
   • 用和第 1 步同一个腾讯账号登录 → 确认信任
4. 授权成功后，「ima知识库」会显示为已连接（带绿点）

图：WorkBuddy 连接器页面，找到「ima知识库」

5. 回到任意对话框，点输入框旁边的连接器/工具图标，把「ima知识库」开关打开（变绿）

图：对话框中开启「ima知识库」开关

4工作时调取 ima 知识库

连好之后，不用切来切去

直接在 WorkBuddy 里正常问就行，它会先查库再回答。

可以这么问：

涉及保诚产品/行政，提问时强调以知识库内资料为主：

• 「PRU星云知识库里，TRST 最新一版保费回赠单张叫什么？」
• 「帮我查一下 CIE3 的官方产品手册在库里的生效日期」
• 「MCVIP 的核保指引库里有没有存？有的话给我原文要点」

几条规矩（省得被 AI 带偏）：

• 涉及「库里存过的资料」类问题，AI 会先查库、再回答，答案会附上来源文件名，方便你核对或让管理员删旧版
• 库里查不到时，AI 会明说「库里没有」，不会拿自己记忆硬凑——这时再考虑让秘书补传
• 同一产品常有多份单张（基础回赠 / 大单 / 预缴），问的时候最好点名产品 + 用途，答案更准